幼児・小学生の通信教材 がんばる舎

よくある質問

Learning Together
Growing Together

すてっぷ

コース選択を迷っています。どのように選択すればよいですか？
「言葉」と「数・量」の分野をコース選びの目安とすることをおすすめいたします。コース診断もございますのでぜひご利用ください。また、コース紹介にて問題サンプルも掲載しております。
「できる」ことがお子さまの学習意欲を高め、自信にもつながりますので、ご負担の少ないコースをおすすめいたします。
コースが合わない場合は変更も可能です。コース変更は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

『すてっぷ』6つのコース
お問い合わせ
コース変更は可能ですか？
可能です。お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
毎月5日までにご連絡をいただいた場合は、翌月号から変更が可能です。5日を過ぎた場合は、翌々月号からの変更となります。新規入会の場合は、入会日によって変更受付期日が異なります。

お問い合わせ
コース変更をした場合はどこからスタートしますか？
コース変更後は、各コースNo.1からのスタートになります。
コース途中からの入会はできますか？
各コースNo.1からのご入会に限ります。
1人で2コース以上の受講は可能ですか？
お1人さま1コースのみの受講に限ります。
まとめて送ってもらう事は可能ですか？
1年分をまとめてお届けする「まとめ出し」をご用意しております。詳しくは「まとめ出し」ページをご確認ください。

まとめ出し
毎月上下巻3セットずつ送っていただくことは可能ですか？
毎月上下巻1セットずつのお届け、もしくは1年分をまとめてお届けする「まとめ出し」のいずれかのみご対応しております。

まとめ出し
4月から小学1年生になるのですが、届く教材はどうなりますか？
『すてっぷ』コース途中の場合でも、4月号からは自動的に『Gambaエース小学1年生』に切り替えてお届けいたします。
『Gambaエース』の詳細は、WEBサイトをご確認ください。

『すてっぷ』の継続をご希望される場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

『Gambaエース』TOP
お問い合わせ
『すてっぷ』以外の幼児向け教材はありますか？
オプション教材として、無学年式の教材『くまトレ』各種をご用意しております。ONLINE SHOPでご購入いただけます。
種類によって対象年齢（目安）が異なりますので、ご注意ください。
オプション教材
添削はしてもらえるのですか？
添削はおこなっておりません。教材のみをお届けするサービスです。
教材に関するパンフレットはありますか？
あいにくですがパンフレットのご用意はございません。WEBサイトで教材サンプルをご確認いただけますので、そちらをご参照ください。

『すてっぷ』6つのコース
教材内容について質問や相談はできますか？
詳細をお問い合わせください。担当者からお返事いたします。

お問い合わせ

Gambaエース

学校の教科書に対応した内容ですか？国立や私立学校でも対応可能ですか？校区外でも対応可能ですか？
「国語」と「算数」は、ご使用の教科書に対応した内容をお送りします（一部、非対応の教科書もございます）。「英語」は全国共通の問題です。
国立や私立や校区外にも対応しています。
申し込み時の小学校選択画面で、通学中の小学校が選択肢にない場合はどうすればよいですか？
「公立以外の小学校」をご選択いただき、小学校名をご入力ください。また、お手数ですが、国語・算数の教科書出版社も手動でご選択ください。
2学期制の学校には対応していますか？
3学期制の学校をベースにしています。2学期制の学校の場合は、お客さまご自身で調整いただいております。
1教科だけ受講することは可能ですか？
「国語」「算数」「英語」3教科セットでの受講に限ります。
『Gambaエース』4月号から3月号まで、1年分をまとめて届けてもらうことは可能ですか？
毎月編集・製作をおこなっているため、承りかねます。教材のバックナンバーは、在庫がございましたらONLINE SHOPから購入が可能です。

ONLINE SHOP
バックナンバーの購入は可能ですか？
在庫がございましたら、ONLINE SHOPから購入が可能です。

ONLINE SHOP
学校の授業が教材の進度よりも早いのですが、どうすればよいですか？
毎月の教材到着を約1週間早くすることが可能です。
ご希望される場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
毎月編集・製作をおこなっているため、次月以降の教材を早めにお届けすることは承りかねます。

お問い合わせ
小学校入学前に『Gambaエース』は受講できますか？
『Gambaエース』には、教科書をお持ちでない場合取り組めない出題があるため、おすすめしておりません。
実際の学年と違う学年を受講する事はできますか？
『Gambaエース』には、教科書をお持ちでない場合取り組めない出題があるため、おすすめしておりません。
中学生向けの教材はありますか？
あいにくですが、ご用意がございません。
添削はしてもらえるのですか？
添削はおこなっておりません。教材のみをお届けするサービスです。
教材に関するパンフレットはありますか？
あいにくですがパンフレットのご用意はございません。WEBサイトで教材サンプルをご確認いただけますので、そちらをご参照ください。

『Gambaエース』TOP
教材内容について質問や相談はできますか？
詳細をお問い合わせください。担当者からお返事いたします。

お問い合わせ

オプション教材

『パワーアップ算数・国語』『小学生理科・社会』『くまトレ（各種）』はどこで購入できますか？
ONLINE SHOPでご購入いただけます。

ONLINE SHOP
入会をせずに、『パワーアップ算数・国語』『小学生理科・社会』『くまトレ（各種）』のみを購入することは可能ですか？
非会員用のONLINE SHOPから購入が可能です。
※非会員の方は300円(税込)の送料がかかります。がんばる舎会員になると送料無料になります。

ONLINE SHOP

入会/退会・各種手続き

入会したいときはどのようにすればよいですか？
お申し込みフォームからお手続きください。

お申し込み
紹介制度はありますか？
あいにくですが、ございません。
教材のお届けは自動的に継続されるのですか？
ご退会連絡がない場合、継続してお届けいたします。ご退会される場合は、期日までにご退会連絡が必要です。
1ヶ月だけ利用できますか？
1ヶ月のみのご利用も可能です。1ヶ月のみでご退会される場合は、期日までにご退会連絡が必要です。
休会はできますか？
休会は1ヶ月のみ承っております。ご希望される場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
1ヶ月以上の場合は、一度ご退会いただいた後、再入会のお申し込みをお願いしております。

お問い合わせ
退会したいときはどのようにすればよいですか？
ご退会は、「会員さまご退会手続き」 よりお手続きください。
毎月5日までにご連絡をいただいた場合は、翌月号から退会が可能です。5日を過ぎた場合は、翌々月号からの退会となります。また新規ご入会の場合は、入会日によって期日が異なります。

会員さまご退会手続き
再入会はできますか？
可能です。お申し込みフォームからお手続きください。
※再入会の方は、初月0円などのキャンペーンの適用対象外となります。

お申し込み
登録している住所・電話番号・メールアドレスを変更する場合はどうすればよいですか？
お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。毎月5日までにご連絡をいただいた場合は、翌月号から変更が可能です。5日を過ぎた場合は、翌々月号からの変更となります。

お問い合わせ
教材を返品・交換することはできますか？
お客さま都合による返品・交換は承っておりません。他の理由がある場合は、お問い合わせください。

お問い合わせ
会員番号が分かりません。
教材お届けの際に、お名前の近くに会員番号を記載しております。ご不明の場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

お問い合わせ
WEBサイトから手続きをおこなった際、完了後の自動返信メールが届きません。
まずはメールアドレスに間違いがないかご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、そちらもご確認ください。
解決しない場合は、お問い合わせください。

お問い合わせ

受講費・お支払い

『Gambaエース』『すてっぷ』の教材代金はいくらですか？
『すてっぷ』『Gambaエース』はいずれも月々990円（税込）です。
1年分を一括でお支払いいただいた場合、1ヶ月分の教材代金をサービスさせていただきますので、10,890円（税込）となります。詳しくは「受講費」ページをご確認ください。

受講費
教材代金の支払い方法にはどんな種類がありますか？
クレジットカード決済、またはコンビニや郵便局からのお振込みが可能です。詳しくは「受講費」ページをご確認ください。

受講費
教材代金を支払う際に手数料はかかりますか？
クレジットカード決済の場合は手数料無料です。コンビニや郵便局からのお振込みの場合は、お振込み手数料をご負担いただきます。詳しくは「受講費」ページをご確認ください。

受講費
兄弟割引はありますか？
あいにくですが、ございません。
兄弟2人分の教材代金を合わせて支払う事は可能ですか？
それぞれお1人ずつのお支払いをお願いしております。
教材代金の支払い方法の変更は可能ですか？
クレジットカード決済へのご変更の場合は、クレジットカード決済お申し込みフォームよりご登録をお願いいたします。
クレジットカード決済からコンビニ・郵便振込みへのご変更の場合は、お問い合わせください。

クレジットカード決済お申し込み
お問い合わせ
登録しているクレジットカードを別のクレジットカードに変更できますか？
新しいクレジットカード情報を、クレジットカード決済お申し込みフォームから改めてご登録いただくことで、ご変更が可能です。

クレジットカード決済お申し込み
クレジットカード決済での１年払いは可能ですか？
クレジットカード決済での1年払いはいたしかねます。1年払いをご希望の際は、コンビニ・郵便振込みへ変更いたします。お問い合わせください。

お問い合わせ
途中から1年払いに変更する事は可能ですか？
何月号からでも1年払いへの変更が可能です。
お振込み用紙には月払い・1年払い両方の印字をいたしておりますので、1年払いの方をお支払いください。
クレジットカード決済での1年払いはいたしかねる為、ご希望の際は、コンビニ・郵便振込みへ変更いたします。お問い合わせください。

お問い合わせ
1年払いの途中で退会した場合はどうなりますか？
ご利用月数分と手数料を差し引いた金額を返金いたします。詳しくは「受講費」ページをご確認ください。

受講費
半年払いは可能ですか？
あいにくですが、毎月払いもしくは1年払いのどちらかのみご対応しております。
『すてっぷ6-2』以降の1年払いは、どのような金額になりますか？
990円（毎月払い）×『すてっぷ6-12』までの残りの上下巻セット数
となります。1ヶ月分の教材代金サービスはございません。

（例）『すてっぷ6-5』をお届けさせていただいた場合
6-5～6-12までの金額＝990円 × 8冊＝7,920円

※『すてっぷ6-12』をお届けした後は、毎月の発送をお止めさせていただきます。『Gambaエース』の受講をご希望いただける場合は、一度弊社までのご連絡をお願いいたします。
『Gambaエース小学6年生』5月号以降の1年払いは、どのような金額になりますか？
990円（毎月払い）×『Gambaエース小学6年生』3月号までの残りの冊数
となります。1ヶ月分の教材代金サービスはございません。

(例)『Gambaエース小学6年生』7月号をお届けさせていただいた場合
7月号～3月号までの金額＝990円 × 9か月＝8,910円

教材のお届け

毎月の教材はいつどのように届きますか？
毎月25日前後にゆうメールにてお届けします。新規ご入会の場合は、お申し込み手続き完了から1週間前後で初回教材をお届けします。
※土曜日・日曜日・祝日の配達はございません。

（例）4月号の場合：3月25日前後にお届け
教材を海外に届けてもらうことは可能ですか？
あいにくですが、日本国内へのお届けのみご対応しております。
転居・転校しても受講できますか？
日本全国に発送しておりますので、転居・転校後も継続して受講いただけます。お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
翌月号からの変更をご希望の場合は、毎月5日までのご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ
夏休みだけ違う住所に届けることは可能ですか？
ご希望に沿えない場合もございますが、一度お問い合わせください。

お問い合わせ
お問い合わせ　＞
お申し込み